La pièce est-elle vérifiée avant l'expédition ?
Oui. Chaque pièce est contrôlée avant l'expédition pour vérifier sa complétude et l'absence de dommages visibles. Nous proposons des pièces d'occasion provenant de véhicules hors d'usage, elles peuvent donc présenter des traces d'usure naturelles — rayures, décolorations ou petites pertes de peinture. Cela est normal pour des pièces récupérées et ne constitue pas un défaut. L'état réel de chaque offre est montré sur les photos du produit. En cas de doute, écrivez-nous ou appelez-nous avant l'achat.
Comment savoir si cette pièce conviendra à ma voiture ?
La méthode la plus sûre est de comparer le numéro de catalogue (OEM) avec celui de votre véhicule et de nous fournir le numéro VIN. Au sein d'un même modèle et millésime, il existe différentes versions d'équipement, donc la seule marque, le modèle et l'année de production ne suffisent parfois pas pour une certitude totale. En cas de doute, écrivez-nous avant de commander — nous vérifierons l'adéquation avec vous.
Que faire si la pièce commandée ne convient pas ?
Vous pouvez la retourner. En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter dans les 14 jours suivant la réception du colis, sans donner de motif. La procédure complète et les informations sur les coûts se trouvent dans l'onglet « Expédition et retours ». Avant de renvoyer la pièce, il est conseillé de nous contacter — parfois il est possible de résoudre rapidement la divergence sans retour.
Combien de temps prend la réalisation de la commande ?
Nous préparons les commandes pour l'expédition généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après la réception du paiement. Le délai de livraison dépend également du mode d'expédition choisi — un délai indicatif est visible dans le panier. Nous vous informons par e-mail de l'envoi du colis et du numéro de suivi.
Les pièces d'occasion ont-elles une garantie ?
Vous bénéficiez de la garantie légale contre les vices cachés, conformément au Code civil. Pour la vente de biens d'occasion aux consommateurs, la loi permet de réduire la durée de cette garantie — la période applicable chez nous est indiquée dans le Règlement du magasin. La garantie couvre les défauts physiques, mais pas les traces d'usure normales typiques des pièces récupérées, décrites dans l'offre et visibles sur les photos. Vous suspectez un défaut ? Écrivez à : shop@weberparts.pl ou appelez : +48 531 002 158.
Quel est l'état visuel de la pièce que j'achète ?
Nous vendons des exemplaires uniques issus du démontage, donc l'état de chaque pièce — rayures, décolorations, traces de corrosion ou d'usure — peut varier. Plutôt que des termes généraux comme « très bon état », nous nous basons sur les photos de l'offre : elles montrent le mieux l'apparence réelle de chaque exemplaire. Regardez-les attentivement avant l'achat, et si vous avez besoin d'une photo supplémentaire ou d'un gros plan, écrivez-nous avant de commander.
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Vous pouvez payer votre commande en ligne — les paiements sont gérés par un opérateur externe sécurisé. Les méthodes disponibles sont visibles à la dernière étape de la commande. La commande est traitée après réception du paiement.
Comment se passe l'expédition ?
Les pièces commandées sont envoyées par coursier en Pologne et dans les pays de l'Union européenne. Le coût de l'expédition dépend des dimensions et du poids de la pièce — les éléments de carrosserie plus grands peuvent nécessiter un envoi non standard ou sur palette — et est calculé automatiquement dans le panier. Après l'envoi du colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi. Toutes les informations complètes sont disponibles dans l'onglet « Expédition et retours ».