Politique de remboursement

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du contrat conclu à distance dans un délai de 14 jours à compter de la réception du bien — sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour

1. Dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis, informez-nous de votre rétractation. Une déclaration univoque envoyée par e-mail à shop@weberparts.pl ou par courrier à l’adresse : Weberparts.pl, Plac Rolny 1, 64-400 Międzychód, suffit. Vous pouvez, sans y être obligé(e), utiliser le formulaire type de rétractation.
2. Renvoyez l’article à l’adresse : Weberparts.pl, Plac Rolny 1, 64-400 Międzychód — sans délai, et au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.
3. Emballez la pièce retournée de manière à la protéger contre tout dommage pendant le transport.

Vous pouvez également effectuer la rétractation directement depuis votre compte client — le lien « Se rétracter du contrat » se trouve dans le pied de page du site.

Frais de retour

Les frais directs de retour du bien sont à la charge de l’acheteur. Si le retour résulte d’un défaut du bien ou de sa non-conformité à la description, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur.

Remboursement

Nous vous remboursons l’intégralité des paiements reçus, y compris les frais de livraison les moins coûteux que nous proposons, au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre déclaration de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat — sauf si vous acceptez expressément une autre solution. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception de la pièce retournée ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de son expédition, selon la première de ces éventualités.

État de la pièce retournée

Vous êtes responsable de la dépréciation du bien résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien. Le montage et l’utilisation de la pièce sur un véhicule peuvent réduire le montant du remboursement.

Dommages survenus pendant le transport

Nous vous recommandons de vérifier l’état du colis à sa réception auprès du transporteur. Si vous constatez un dommage à l’emballage ou à son contenu, merci d’établir un constat de dommage avec le transporteur et de nous contacter : shop@weberparts.pl ou +48 531 002 158. Cela facilite et accélère le traitement de votre dossier. L’absence d’un tel constat ne vous prive toutefois pas du droit de déposer une réclamation et n’est pas une condition de son examen — chaque signalement est traité individuellement, conformément à la réglementation en vigueur.

Réclamations au titre de la garantie légale

Indépendamment du droit de rétractation, si la pièce achetée présente un défaut, vous disposez du droit de réclamation au titre de la garantie légale. La garantie couvre les défauts physiques, et non les traces d’usure normales typiques des pièces d’occasion, décrites dans l’annonce et visibles sur les photos. Les réclamations sont à adresser à shop@weberparts.pl ou par téléphone au +48 531 002 158.

[À COMPLÉTER PAR LE CLIENT : durée exacte de la garantie légale applicable aux biens d’occasion. La réglementation permet de la réduire à 1 an à compter de la remise du bien au lieu des 2 ans standard. La durée indiquée ici doit être identique à celle du règlement du magasin.]